今年我省重点强化服务领域消费维权

     从省工商局了解到，为加大消费维权力度，提高维权水平，今年我省各级工商部门和消协组织将进一步健全和完善各级消费维权网络，进一步加强商品质量监管，确保放心消费，特别是对涉及重点行业的突出侵权行为开展整治，重点强化服务领域的消费维权。
　　今年我省各级工商部门和消协组织将继续深入推进流通环节“食品安全放心社区（乡镇）”创建活动，强化基层工商所食品安全监管追溯系统应用，着力加强规范化监管和客观评价体系建设，全面量化监管责任，提高防控能力，努力建设无缝监管链条和食品安全可追溯机制。严格监督食品经营者履行法律规定的责任和义务，全面落实食品经营自律“三条线”标准，引导经营者形成自律管理的良好习惯。进一步加强以农资、成品油、粮食、棉花等重点商品的监管，确保商品质量安全。同时，在原有消费维权网络的基础上，继续向商场、社区、农村、学校和景区延伸，将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。大力提高12315窗口接访效率，为消费者提供高效便捷、热情周到的消费维权服务。加快完成省、市两级12315数据库和数据分析中心建设，尽快实现省、市两级12315业务系统的数据对接和12315综合执法体系信息化框架建设，以更好地利用12315数据分析、反映消费者的利益诉求和关注的新热点新领域，及时依法发布消费警示和消费提示，引导科学消费、责任消费。
　　特别是针对群众和社会反映强烈的、涉及重点行业的突出侵权行为开展整治，重点强化服务领域的消费维权。今年继续开展公共服务行业侵害消费者权益专项整治活动，全面落实服务领域美容监管指导有关规范，切实加强消费领域重点行业的维权监管力度，严肃查处一批社会反映强烈、严重侵害消费者权益的大要案件。严格依照《合同违法行为监督处理办法》，积极开展消费领域格式条款的整顿，严厉查处和纠正经营者免除自己法律责任、排除消费者正当权利、加重消费者不合理责任的“霸王条款”等合同违法行为。将个体维权与群体维权结合起来，将消费维权与行业规范结合起来，努力达到通过个体维权规范整个行业的效果。