山东新闻网11月20日讯（记者 王文婷）Z字头列车今天开始网上售票。记者从济南铁路部门了解到，互联网售票车站的POS设备已安装到位，旅客可正常实施网上购票。同时，根据铁道部发布的《旅客列车互联网售票暂行办法》，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。
“Z字头列车的购票方式与动车组列车相同，预售期与窗口发售车票一致为十天。目前互联网购票只认4种身份证件，包括居民身份证 、中国港澳居民来往内地通行证 、中国台湾居民来往大陆通行证和护照。”铁道部客户服务中心工作人员介绍说，虽然互联网购票暂未实行实名制，但市民在网上购票时都需要实名注册，同时在火车站或者代售点取票时，也必须持身份证等有效证件领取纸质火车票。“纸质车票票面注明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记‘网’字。”
对于网购车票的改、退换等业务，工作人员介绍说，“旅客购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。”工作人员同时提醒旅客，铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)这一个销售渠道，没有其他网址。
●网络购票乘车流程●
★1.注册
登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，完成注册。
★2.证件登记
根据提示，输入有效身份证件号码。可使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件。
★3.网银支付
可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。
★4.短信提示
网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
★5.取票乘车
开车前到车站售票窗口换取纸质车票，进站乘车。目前，仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他线路均需提前换票。
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网购Z字头火车票
搜来身份证号竟然也能买票
全国铁路所有“Z”字头（直达特快）列车20日实现互联网售票，旅客登录中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）即可购票。与航空订票相比，网购火车票目前尚不能自选座位。由于Z字头列车尚未纳入实名制管理范围，实行一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。不过，记者体验发现，网购系统并不会验证旅客的姓名与身份证号码是否统一，也就是说，“黄牛”可以虚构旅客身份参与抢票。对此，铁路方面回应，未来将逐步扩大实名制范围，不让违法分子有可乘之机。
Z字头网售首日未现秒杀
此前有旅客担心，Z字头列车由于车次较少，票价便宜，实行网售可能会引来“秒杀”。但记者昨日登录12306网站看到，截至9：30，当日发往西安、太原、武昌方向的Z字头列车均有余票，未现 “秒杀”。业内人士表示，这可能是因为Z字头刚实行网售，很多旅客还不知道。
搜来的身份证号也能网购
昨日，Z字头列车开始网售，实名制却未跟进。这也带来一个新问题：在没有实名制约束的情况下，如何避免“黄牛”上网抢票？
铁道部日前发布《旅客列车互联网售票暂行办法》，规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。但有网友表示，“12306网站允许用户每次可为他人代购5张车票，‘黄牛’可以使用虚构的旅客身份参与抢票。”也有网友指出，Z字头列车窗口售出的车票上没有旅客的身份证号码，铁警也无法抽检。旅客即使买了人票证不合一的‘黄牛票’，也不用担心上不了车。
为了验证该说法，昨日，记者尝试用一个网上搜来的身份证号码，预订了一张11月22日上海-西安的Z92次卧铺票，系统显示购票成功。随后，记者又用自己的身份证号码，以同事的名义订票，同样未遇阻碍。
未来将扩大实名制范围
对此，铁路部门表示，Z字头直特列车刚刚开始网售，实名制一下子还跟不上，“网购结合实名制是大势所趋，将来实名制范围会覆盖到所有普速列车。 ”
铁路客服人员表示，12306网站可自动屏蔽虚假的身份证号码。“用户如果用编造的身份证号码购票，而这个号码在公安系统中显示是不存在的，网站将自动屏蔽该号码，用户无法购票成功。现在工作人员在取票环节上卡得很严，通常都会要求旅客出示购票所用证件。旅客如果单凭网购订单号，或是口头报身份证号码，可能拿不到车票。 ” 综合新华社、《新闻晚报》